面對疫情,，雖然我們信息人不能全部都像醫(yī)護(hù)人員那些奔赴前線,，但我們也不怯場,。生命的救助,，我們信息人從未缺席！

為貫徹落實《云南省精神病醫(yī)院新型冠狀病毒感染肺炎防控工作方案》的文件要求,，信息科全體人員堅決執(zhí)行醫(yī)院要求,，立即返崗?fù)度氡Ｕ弦痪€的工作中，除了配合醫(yī)院的防控外,，也在積極探索,、思考利用網(wǎng)絡(luò)、移動化等技術(shù)手段,，實施,、運維保障好網(wǎng)絡(luò)義診、遠(yuǎn)程探視,、遠(yuǎn)程會診,、云會議、心理熱線,、危機(jī)干預(yù)等系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)健運行,。在醫(yī)院官網(wǎng)開設(shè)了新冠肺炎專題欄目，增加了疫情心理AI智能問答（微信公眾號和官網(wǎng)）,，努力為醫(yī)護(hù)人員的救助搭建安全可靠的信息網(wǎng)絡(luò)平臺,。通過運維，保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)健運行,，網(wǎng)絡(luò)安全可靠,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實，進(jìn)而為臨床一線服務(wù),，實現(xiàn)為疫情防控做出我們信息人的一份貢獻(xiàn),。

主要實施了以下幾項工作：

1、開通免費網(wǎng)絡(luò)義診：為了減輕疫情所致的心理傷害,，緩解人們的心理壓力,，提高心理免疫力，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心,。在院黨委的高度重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，配合醫(yī)療部門打造出一支網(wǎng)絡(luò)心理援助團(tuán)隊為人民群眾提供網(wǎng)絡(luò)義診服務(wù)，針對不同人群,，通過線上問診,、網(wǎng)絡(luò)咨詢、心理熱線等方式為患者提供咨詢與服務(wù),。并第一時間在微信公眾號上進(jìn)宣傳,，讓更多的人員享受到該項服務(wù),，目前為止,，公眾閱讀量已達(dá)到2700多人次,。

2、開通網(wǎng)絡(luò)會議：鑒于目前疫情防控形勢的嚴(yán)峻,，為盡量避免人群集中,，同時保證工作的正常進(jìn)行，信息科第一時間開通了中國電信天翼云會議管理平臺及企業(yè)微信會議功能,，并制作了詳細(xì)的使用小貼士,，供使用參考。

       3,、信息宣傳工作：做好疫情期間醫(yī)院微信編輯發(fā)布工作,，在醫(yī)院官網(wǎng)開設(shè)了新冠肺炎專題欄目，并做好電子大屏及條屏的宣傳工作,，積極收集開展新冠肺炎疫情相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作簡訊,，科室宣傳，疫情工作動態(tài)等信息進(jìn)行編排和發(fā)布,，現(xiàn)疫情相關(guān)信息已發(fā)布36條,。同時，收集《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則的通知》等相關(guān)信息供臨床部門參考,。

       4,、開通在線問診和健康上報功能：疫情期間，可通過在線問診功能,，讓醫(yī)生使用企業(yè)微信,、患者使用微信，在線上為患者提供咨詢與服務(wù),?？蓭椭t(yī)院擴(kuò)大服務(wù)范圍，減輕壓力,，也可降低輕癥患者前往醫(yī)院就診導(dǎo)致交叉感染的風(fēng)險,。

疫情期間，職工可以通過健康上報功能,，匯報個人基本情況,，便于人力資源部收集職工信息和做好疫情防控管理工作。

      5,、AI智能問答：為了減少交叉感染幾率,，減輕醫(yī)院發(fā)熱門診和心理熱線負(fù)擔(dān)，在醫(yī)院官網(wǎng)和微信公眾號開通了24小時免費的“新冠肺炎”智能問答服務(wù),，通過新冠肺炎,、心理咨詢、精神衛(wèi)生,、省精導(dǎo)航等分類問答題庫,，以一問一答形式,，精確的定位用戶所需要的提問知識，為用戶提供疫情心理援助服務(wù),。共650題整合到醫(yī)院微信公眾號和官網(wǎng)為社會大眾提供問答服務(wù),。

      6、加強(qiáng)運維保障：疫情期間加強(qiáng)了科室的巡檢力度,，機(jī)房做到每日巡檢,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)護(hù)人員使用電腦,，網(wǎng)絡(luò)等提供技術(shù)支持和保障,。通過運維，保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)健運行,，網(wǎng)絡(luò)安全可靠,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實，進(jìn)而為臨床一線服務(wù),，實現(xiàn)為疫情防控做出我們信息人的一份貢獻(xiàn),。

       在"老老實實呆在家就是為國家做貢獻(xiàn)"的黑色幽默下，減少接觸是疫情防控的主要措施之一,。盡管信息科連續(xù)工作多日,，但大家都毫無怨言，對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，全部高質(zhì)高效的完成,，雖然我們不是一線醫(yī)務(wù)人員，但信息人和一線醫(yī)護(hù)人員同樣需要穿梭在發(fā)熱,、隔離病區(qū),，安裝、調(diào)試,、維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)等，嚴(yán)格做到時刻同一線醫(yī)務(wù)人員在一起,，更好地服務(wù)醫(yī)護(hù)人員和患者,，利用信息化手段提升資源利用率，全力做好信息化技術(shù)支持和保障工作,，用行動證明信息人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。通過各種信息技術(shù)的應(yīng)用，提高了疫情防控能力,，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝疫情的信心,。